icone Secteur Opérations

Agent - opérations & service

Emplacement :

Montréal

Description du poste :

Lieux de travail: 2190, boul. Hymus, Dorval Poste permanent à temps plein (36 heures / semaine) Horaire de travail: vendredi, samedi et dimanche, de 23h00 à 11h00 Responsabilités: Opérations L'agent s'occupe de la préparation des contrats de location et s'assure de l'utilisation optimale du parc de véhicules et des stationnements. Il est responsable de la gestion des constats de dommages au départ et à l'arrivée des équipements. Il assure également le service à la clientèle. Le titulaire du poste est responsable de répondre aux attentes des clients, de les renseigner ainsi que de leur fournir le meilleur service possible. De plus, l'agent effectue la gestion de la livraison et de la cueillette des véhicules ainsi que de l'inventaire. Service: Il voit aussi au traitement des appels en provenance des clients en détresse sur la route. Il voit à la collecte des informations qui lui permettront de poser un diagnostic et de choisir la ressource adéquate pour répondre à la demande. Dans sa planification, il assure le respect des délais et fait le suivi rigoureux des demandes de la clientèle et les besoins des autres départements. Il est aussi responsable de l'autorisation des travaux et de l'émission des bons de travail justifiant les demandes, les réparations, les garanties et les charges aux clients. De plus, il traite efficacement les factures.

Expérience requise :

Minimum de deux ans d'expérience en lien avec le service à la clientèle; Bilinguisme (intermédiaire ) essentiel; Capacité de se déplacer dans les différentes succursales; Connaissance de l'industrie du transport, un atout Connaissance au niveau de la mécanique de véhicules lourds, un atout

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